A Serena oferece garantia de 30 dias para todos os produtos, válida para defeitos de fabricação. É fundamental que os produtos estejam em conformidade com as condições de conservação e cuidados indicados para que a garantia seja aplicada. Antes de qualquer troca, realizamos uma avaliação técnica rigorosa para verificar a existência do defeito.
Após a aprovação da troca, o cliente pode optar por uma das seguintes alternativas:
As despesas referentes ao frete e reenvio dos produtos são de responsabilidade da Serena, garantindo maior comodidade para o cliente.
Além das trocas via envio, o cliente também pode realizar a troca diretamente na loja física da Serena, proporcionando mais facilidade e agilidade no atendimento.
Manter-se informado sobre a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
